Oversikt

• Hei til Casinova
• Spillportefølje og Leverandører
• Tilbud og Kampanjer
• Betalingsalternativer og Overføringer
• Beskyttelse og Regulering
• Kundestøtte og Assistanse

Hilsen til Casinova

På oss på vårt casino har vi bygget en plattform som kombinerer ny teknikk med tradisjonell casinoatmosfære. Vår målsetting er å levere nordiske spillere en beskyttet, spennende og ansvarlig spillopplevelse med et bredt sortiment av titler fra globale ledende tilbydere. Vi har bygget vår tjeneste rundt brukerens preferanser, med rask menyføring, mobiloptimalisert utforming og en intuitiv UX som fungerer på enhver enheter.

Siden starten har vi prioritert på å utmerke oss fra ved høy kvalitet fremfor kvantitet. Hver enkelt spilltittel i vårt eget samling er omhyggelig utvalgt basert på brukervennlighet, underholdningsverdi og fairness. Vi vet at kunder vektlegger verdi på variasjon, av den grunn har vi skapt opp et stort spillbibliotek som omfatter alt fra tradisjonelle automater til sanntids spillbord med virkelige verter.

Dersom du går for logg inn Casinova, bestemmer du en løsning som tar spillsikkerhet på alvor. Vi gir hjelpemidler for utestengelse, innskuddsgrenser og pauser som støtter deg med å beholde styring over spillingen din.

Spillutvalg og Produsenter

Vårt spillportefølje inkluderer mer enn 2000 titler fra anerkjente leverandører som NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming og Pragmatic Play. Dette her er aldri ureflekterte tall – etter rapporten fra Gaming Intelligence Agency fra 2023 er et katalog på over 1500 titler normen for ledende online kasinoer i det skandinaviske området.

Kategori
Mengde Spill
Kjente Spill
Gjennomsnittlig RTP

Spilleautomater	1600+	Starburst, Gonzo’s Quest, Book of Dead	96.2%
Live Casino	150+	Lightning Roulette, Blackjack Party, Mega Ball	97.3%
Bordspill	180+	European Roulette, Blackjack Classic, Baccarat	98.1%
Progressiv-spill	85+	Mega Moolah, Divine Fortune, Major Millions	88.5%

Vår egen Topp Kjente Spillkategorier

Spilleautomater representerer kjernen i vårt utvalg, med alt mulig fra tradisjonelle fruktmaskiner til nye videoslots med avanserte bonusfunksjoner. Vi fornyer spillbiblioteket hver uke med ferske titler, sånn at du alltid har tilgjengelig til de ferskeste versjonene fra industrien.

Live casinoavdelingen vår egen har vorte spesielt kjent hos norske spillere som ønsker den ekte casinoopplevelsen. Her kan du spille mot ekte verter i direkte, med HD kvalitet og involverende chat-funksjoner som skaper spilltiden ekstra mer spennende.

Tilbud og Aksjoner

På Casinova har vi skapt et bonusprogram som honorerer både nye og trofaste spillere. Vi tror på rettferdige betingelser med fornuftige wagering og tydelige vilkår som hele tiden er tilgjengelige på vår nettside.

Fordelene ved Vår Kundeklubben

• Registreringsbonus: Nyregistrerte kunder får en sjenerøs hilsningsbonus splittet over de tidlige depositene, supplert med gratisspinn på utvalgte spilleautomater
• Kundenivå: Vårt fem nivå lojalitetssystem belønner engasjerte kunder med spesielle tilbud, hurtigere overføringer og egen kontakt
• Jevnlig tilbud: Enhver uke presenterer vi nye tilbud skreddersydd varierte profiler og preferanser
• Refusjon: Vi leverer ofte refusjon på misligholdte bets, slik at at du får noe returnert selv når vinnerflaks ikke er på din fordel
• Turneringer: Bli med i vårt spillautomatturnering med pengepremier og free spins i potten

Betalingsmetoder og Betalinger

Vi på Casinova forstår at hurtige og trygge betalinger er kritisk for en god spillopplevelse. Dermed har vi integrert en serie alternativer som er utbredte blant nordiske kunder, deriblant Vipps, BankID, kredittkort og e-lommebøker.

Betalingsmåte
Innbetalingstid
Withdrawl-tid
Min.beløp

Vipps	Instant	0-24 timer	100 NOK
BankID Transfer	Umiddelbart	1-3 arbeidsdager	100 NOK
Visa/Mastercard	Umiddelbart	1-5 hverdager	100 NOK
Digitale lommebøker	Umiddelbart	0-24 timer	100 NOK

Samtlige betalinger på vår egen plattform er sikret med 256 bit kryptering, samme nivå som banker benytter. Vi håndterer uttak raskt, og verifiserte konti får vanligvis withdrawlene sine behandlet innenfor få timer.

Sikkerhet og Lisensiering

Casinova driver med tillatelse fra Malta Gaming Authority (MGA), en av verdens mest anerkjente regulatorer. Dette her medfører at vi følger strenge retningslinjer for ærlighet spilldrift, spillerbeskyttelse og ansvarlig gambling. Samtlige alternativene vårt gjennomfører regelmessig revisjon av tredjeparts revisjonsfirmaer som eCOGRA for å sikre at RTP-tallene og tilfeldighetsgenerererne virker korrekt.

Ansvarlig Spillregel

1. Sjekkliste: Tilgjengelig i dine profil for å vurdere spillvanene dine
2. Betalingsgrenser: Sett daglige, hver uke eller måned-til-måned grenser for hvor mye du kan sette inn
3. Timeout: Observer en pause fra spillingen i intervaller fra 24 timer til seks måneder
4. Permanent selvekskludering: Lukk kontoen din varig dersom du opplever det nødvendig
5. Spillsjekk: Oppnå automatiske notifikasjoner om hvordan lenge du har gamed og hvor mye mye penger du har investert

Vi koopererer nært med institusjoner som Hjelpelinjen for spillproblemer og andre organisasjoner for å levere støtte til kunder som måtte trenge det.

Kundestøtte og Hjelp

Vår serviceavdeling er tilgjengelig 24/7 i døgnet via sanntids chat, mail og telefon. Teamet vårt eget er sammensatt av norsktalende supportmedarbeidere som har omfattende erfaring om tjenestene våre og kan bistå deg med absolutt alt fra IT-relaterte problemer til forespørsler om bonusfordeler og overføringer.

På Casinova har vi også bygget en grundig spørsmålsside som omfatter de mest stilte spørsmålene. På denne siden finner du kjappe svar på typiske henvendelser uten å behøve holde på på kommunikasjon med serviceteam. Vi dokumenterer samtlig tilbakemelding fra kunder og anvender denne innsikten til stadig å forbedre løsningene våre.

Vårt responstid på live chat er gjennomsnitt mindre enn to minutter, og vi jobber etter å håndtere de vanligste saker ved første henvendelse. For ekstra komplekse saker har vi spesialiserte eksperter som følger opp problemet din til den er løst til din fornøyelse.